Como usar o Espaço Virtual Luvia.

Para que serve: Ter o app na tela inicial do celular, com acesso direto ao seu espaço — sem loja de aplicativos.

1. 1Você recebe um convite por e-mail criado pela clínica (o acesso é sempre por convite).
2. 2Crie sua senha pelo link do convite — ou entre em luvia-companion.vercel.app/entrar com o mesmo e-mail.
3. 3Instale o app seguindo o passo a passo em /pwa (menu Compartilhar → Adicionar à Tela de Início).
4. 4Se você também for da equipe, o app pergunta como quer entrar: "Meu espaço" ou "Clínica".

Para que serve: Registrar o que você sente entre as sessões — com a segurança de que sua equipe lê e responde.

1. 1Escreva livremente e marque como está seu humor (de "muito difícil" a "muito bem").
2. 2Seus registros ficam na linha do tempo, junto com as respostas da sua psicóloga (caixinha verde).
3. 3Sua equipe lê e responde em horário clínico, em dias úteis.
4. 4Importante: o diário não é canal de emergência. Em crise, ligue CVV 188 (24h, gratuito) ou para a clínica — os telefones estão sempre visíveis no app.

Para que serve: Conversar com a recepção da clínica sobre agendamento e dúvidas — dentro do próprio app, sem sair para outro canal.

1. 1No seu espaço, toque em "Recepção" para abrir o chat.
2. 2Escreva sua mensagem; a recepção responde em horário comercial, dias úteis.
3. 3É um canal administrativo (agendamento, dúvidas) — o conteúdo do tratamento continua no diário.
4. 4Não é emergência: em crise, CVV 188 (24h) ou (27) 99223-6791.

Para que serve: Concluiu suas sessões ou quer voltar? Peça uma nova sessão pelo app — a recepção confirma o melhor horário.

1. 1Na home, toque em "Agendar nova sessão".
2. 2Escolha o que você quer (retomar tratamento, nova avaliação ou sessão avulsa) e a preferência de horário.
3. 3Envie. Enquanto a recepção não confirma, você vê o status "Aguardando a recepção".
4. 4Quando a recepção agenda, você recebe uma notificação e a sessão aparece em "Próximas sessões".

Para que serve: Cada pessoa da equipe entra com o seu próprio login e enxerga só o que o grupo dela permite — o rótulo da função (ex.: 'Recepção', 'Psicóloga') descreve; o grupo é o que dá poder.

1. 1Em Operadores (menu visível só para Administração), cadastre a pessoa com nome, rótulo da função, e-mail e os grupos de acesso → ela recebe o convite por e-mail e cria a própria senha.
2. 2Os três grupos: Administração (gestão completa), Recepção (pacientes, tratamentos e agenda — sem acesso a diários) e Equipe clínica (lê e responde diários dos pacientes atribuídos).
3. 3Uma pessoa pode ter mais de um grupo (ex.: psicóloga que também administra) — e quem também é paciente escolhe o contexto ao entrar.
4. 4Para revogar acessos: desative o operador em Operadores (perde todas as permissões na hora) ou suspenda o paciente em Pacientes.

Para que serve: A conta do paciente nasce aqui: cadastro + tratamento contratado disparam o convite por e-mail. Operadores entram por grupos de acesso (Administração, Recepção, Equipe clínica).

1. 1Em Pacientes, preencha nome, e-mail, protocolo e nº de sessões → "Cadastrar e enviar convite".
2. 2O paciente aparece como "convidado" até o primeiro acesso; depois, "ativo".
3. 3Se o e-mail já existe (ex.: alguém da equipe que vira paciente), a conta é reaproveitada — sem convite duplicado.
4. 4Em Operadores (só Administração), cadastre colegas com o rótulo da função e os grupos — Recepção gerencia cadastros e agenda, mas nunca lê diários.

Para que serve: O inbox da recepção: responder os pacientes no chat do app e organizar o atendimento administrativo.

1. 1Em Conversas, veja as mensagens recebidas; abra uma para responder.
2. 2No canal do app não há janela de 24h — responda quando puder.
3. 3Conversas com conteúdo clínico são encaminhadas ao Acompanhamento, não respondidas aqui.
4. 4Dê nome a um contato novo direto da conversa (cadastro rápido).

Para que serve: Os pedidos de novo agendamento feitos pelos pacientes no app — para a recepção confirmar.

1. 1O menu mostra "Solicitações" com o número de pendentes.
2. 2Cada pedido traz o paciente, o tipo (retomar/avaliação/avulsa) e a preferência de horário.
3. 3Agende a sessão normalmente (Pacientes → tratamento → Agenda) e clique em "Marcar como agendada" — o paciente é avisado por notificação.
4. 4Se não for possível agora, "Recusar" com um motivo (opcional).

Para que serve: Controlar os recursos de IA com segurança: a IA apoia a equipe, nunca decide pelo paciente, e onde ela age aparece sempre um selo de IA.

1. 1Em IA, cada recurso tem um interruptor Ligado/Desligado — todos começam desligados. Escolha o modelo e o operador de plantão que recebe os alertas de risco.
2. 2Incidentes de risco: sinais detectados no diário e no chat do paciente aparecem aqui (e no card vermelho da Visão geral) para a equipe acolher — o conteúdo nunca é guardado, só o sinal.
3. 3Textos aprovados pela Luvia: os textos do ritual das 72h são editáveis em Réguas → Mensagens; quando a IA personaliza, o paciente vê o selo ✦ apoiado por IA.

Para que serve: Acompanhar onde cada paciente está no protocolo — avaliação, indução, reavaliação, manutenção — e registrar as decisões clínicas com rastro completo.

1. 1Em Clínica → Protocolo, os episódios aparecem agrupados por fase, com o número da visita e o estado das avaliações.
2. 2Abra um episódio para criar visitas, registrar a sessão IV (apenas quando as avaliações da visita estiverem concluídas) e ver a linha do tempo de decisões.
3. 3As decisões (liberação, indicação de PCL-5, encerramento da indução, plano pós-indução) são registradas por quem está no grupo Aprovador, sempre com o responsável clínico nomeado.
4. 4Cada decisão fica gravada de forma permanente: quem decidiu, quem registrou, em que qualidade e com base em quê.

Para que serve: Coletar os questionários do paciente na clínica, antes da sessão — sem papel e sem planilha.

1. 1No tablet da clínica, abra o app Luvia Tablet (ou /tablet) e escolha a visita do dia — ou crie um atendimento avulso.
2. 2Toque em Entregar ao paciente: o tablet trava no modo paciente e mostra um PIN — guarde-o.
3. 3O paciente responde com uma pergunta por tela, pode voltar e revisar; ao final devolve o tablet.
4. 4Digite o PIN e encerre: a visita fica Pronta para IV e os resultados aparecem no Painel clínico na hora.